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淘寶大學的一份電商人才調查中顯示，企業最缺的人才其中美工占24.86%。美工的緊缺是很多電商尤其是淘寶商傢的“軟肋”。在淘寶網經營瞭一傢外貿服裝店的可可媽表示，美工做的是一傢店的門面工作，門面工作做好才能吸引到客戶。而且市場上對美工的要求較高，不是說懂頁面制作，圖片美化就可以把工作做好，好的美工需要領悟產品，需要為產品量身訂做精美的頁面，展現獨有的效果。因此，美工的工資也不低，目前市場價為5000元左右。好的美工薪資更高，但很難招到合適的人才。
前程無憂的統計數據顯示，僅今年9月，全國IT類（計算機/互聯網/通信/電子）職能的網上發佈職位數將近39萬個，其中電子商務是比較熱門的招聘職位。而來自於淘寶的統計數據顯示，目前僅針對在淘寶平臺上的電商企業，人才缺口就高達百萬人，而整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬人。
經歷瞭 2012年的火爆，電子商務在 2013年顯得冷靜。過去兩年招聘規模動輒數千乃至上萬的大企業進入招聘收縮的周期。今年的人才需求集中在兩頭：高級管理/技術崗位和一線服務/配送崗位。 “移動客戶端”熱之後，互聯網和金融的結合是今年電子商務的“主題” 。由此，互聯網和電商企業創造瞭很多數據分析、金融支持的需求。並購頻發，也加速瞭該行業的人才流動。
■運營位居人才緊缺榜第二
年關將至，往往是線下與線上商傢最忙碌的時刻。近年來，隨著電子商務的蓬勃發展，網上購物對於消費者而言已經不再單單是一種潮流，更成為一種生活方式。
據淘寶大學開展的電商人才調查顯示，除瞭美工之外，緊排第二的是運營占24.29%，其次推廣占22.6%，客服占19.77%。日前，杭州市人才服務局發佈的《2013-2014年度杭州市十大產業高層次人才需求目錄》顯示，電子商務產業中，風控主管、客戶經理、銷售工程師、運營總監、行業分析師、網站工程師、DBA數據庫管理分析員、Flash設計等崗位十分緊缺。
前程無憂首席人力資源專傢馮麗娟表示，目前很多傳統商傢都在拓展線上業務，這也造成瞭人才的緊缺。但一般來說，基礎崗位比較好招，反而越是高級崗位越難招聘到合適的人選。
在薪酬方面，一般民營企業出手比較大方，對人才求之若渴，為瞭成功的拓展線上業務，像技術總監這樣的崗位一般會開到60萬元年薪，營銷類崗位則需要同業績掛鉤。而大的公司因為經營比較穩定，反而開出的薪酬不是很高。
■傳統商傢拓展線上業務最缺技術和營銷總監
目前傳統商傢往線上發展的模式一般是，線下總負台中坐月子中心推薦責人掛帥，然後從市場招聘合適的技術總監、營銷總監等領導層，幫助拓展線上業務。但是電子商務這塊領域是一個全新的領域，發展時間並不長，成熟的人才並不多。
“雙十一、台中月子中心評價雙十二”，哪些人才告急
[熱點聚焦]
美工登上電商企業“軟肋”首位
企業開出60萬元年薪攬線上業務技術總監
■青睞有行業實習經驗的應屆畢業生
■美工緊缺成淘寶商傢的“軟肋”
客服往往是消費者在網上體驗購物最先接觸到的群體，之前有媒體報道，“雙十一”瘦瞭消費者的錢包，忙壞瞭快遞員，但同時也讓他們的收入倍增，勤勞的快遞員月薪可逾萬元。對於客服而言，這一條定律同樣生效。
因此很多企業在獵人時都是委托獵頭公司指定到某商傢挖到指定的人，目標非常明確。一般來說，越是發展好的電商，越容易成為被眾人挖墻腳的目標。台中月子中心月子餐
[招聘偏好]
因電商行業較新，企業願培養新人
電商人才緊缺已經成為不爭的事實，如何彌補這一人才缺口就成為大問題，在招工時企業都希望能夠招到有工作經驗的熟練工，這樣就不需要花費時間和精力來培養瞭，但因為這個行業太新，人才儲備遠遠不足，越來越多的企業願意培養新人。
[薪酬探秘]
在校園招聘時，很多企業更願意招到有相關行業實習經驗的人才。某電商物流公司表示，自己的公司主要跟一號店、天貓、京東等電商合作，主要負責下單、包裝工作，在業內屬於比較知名的物流公司，公司在招聘應屆生時更青睞有過相關行業實習經驗的學生，這樣的學生對於整個行業都有一定的瞭解和認知，知道自己喜不喜歡從事這個行業，相對來說穩定性會高一些。
■最頭痛的是員工流動性太強
對於專業要求，該公司HR張先生表示，管培生的招聘並沒有太多專業限制，但工科優先。張先生表示，高校也設有物流、電子商務等專業，公司也招過該專業的學生，但電商所需要的是復合型人才，不是說高校一畢業就可以直接上手工作瞭，這個行業太新瞭，發展太快瞭，等學電商的學生大學四年畢業瞭，所學的東西早已過時瞭。一切高端電商行業不僅需要的是專業的知識，更需要後期的不斷學習。
其實，電商的門檻說低也很低，類似於客服這類型的崗位，對專業性要求並不高，隻要你願意從事這一工作，願意不斷學習和接受新鮮事物就可以瞭。但無奈這一行業的流動性太強瞭，電商行業成為很多大學畢業生試水社會的基地。
■更青睞有工科背景的男生
某商務公司的HR透露，公司在招聘時青睞工科背景的工科男，不是因為性別歧視，“重男輕女”，有些崗位比如行政類、客服類的崗位需要女生，但是運營崗位，需要做產品選擇、部門協調、庫存、發貨、數據分析等工作，這些工作要求更適合邏輯性強的男生來做。
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86%：四季度86%電商企業計劃增聘
據前程無憂的調查顯示，互聯網/電子商務計劃在四季度增加社會招聘的雇主均超過 86%。互聯網/電子商務行業在一線城市的招聘達46.9%，華東區為 32.8%。出於成本和人才分佈的考慮，在內地城市的招聘主要為服務和銷售類職位。和其他行業比，互聯網/電子商務對副總裁及以上高管的需求較高。職能的需求較為平均：銷售、技術（產品）研發、客服、市場營銷和設計類職位的人才招聘都在30%以上。其中，中小企業設計和客服的缺口較為普遍，職位對經驗的要求不高，當然薪酬水平多在50分位左右。由於互聯網/電子商務的一線工作，強度大、重復性高，從業人員年齡較輕，容易引發工作疲態，雇員流失率趨高。
電商人才也漸漸由幕後走向臺前，早前有新聞報道說各大電商為瞭迎戰“雙十一”，“井噴式”聘請客服人員，也有萬達等大型傳統行業高調宣佈高薪“挖墻腳”以進軍電商行業，不少高校2014年的校園招聘更是直接成為瞭電商招聘專場。電商對人才的需求可見一斑。
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